Políticas de Devolución:
Se podrá devolver cualquier producto comprado en Ferretería La llave Internet por las siguientes causas:
- Si el producto presenta defectos de fabricación.
- Si existe equivocación con el producto enviado.
No hay cambio ni devoluciones por las siguientes razones:
- Por mal uso del producto.
Procedimiento para la devolución:
- Si realiza la devolución de la mercancía, deberá dirigirse a nuestra tienda ubicada en: 4ta. Avenida 6-62 Zona 4, Ciudad; presentando la mercancía y la factura original
- En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto por fabricación. Se podrá realizar el cambio físico.
- Si la tienda no cuenta con existencia podrá escoger otro articulo equivalente de su preferencia.
- No se hará reembolso de dinero.
Procedimiento para devoluciones por servicio de transporte:
- Si vive en el interior pueden enviar la mercancía con empresa de transporte que entregó el producto, asegurando bien el paquete que deberá contener la factura original.
- Si envía la mercancía por transporte, deberá de anotar el siguiente destinatario: Ferretería La Nueva Llave, S.A. 4ta. Avenida 6-62 Zona 4 Ciudad de Guatemala.
- Al momento que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la reposición de la mercancía.
- Sino ha recibido la mercancía podrá enviarnos un e-mail a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o comunicarse a los teléfonos: 2332-7651, 23316369, 22670851.