Políticas de Devolución:


Se podrá devolver cualquier producto comprado en Ferretería La llave Internet por las siguientes causas:

  • Si el producto presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación con el producto enviado.

No hay cambio ni devoluciones por las siguientes razones:

  • Por mal uso del producto.

Procedimiento para la devolución:

  • Si realiza la devolución de la mercancía, deberá dirigirse a nuestra tienda ubicada en: 4ta. Avenida 6-62 Zona 4, Ciudad; presentando la mercancía y la factura original
  • En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto por fabricación. Se podrá realizar el cambio físico.
  • Si la tienda no cuenta con existencia podrá escoger otro articulo equivalente de su preferencia.
  • No se hará reembolso de dinero.

Procedimiento para devoluciones por servicio de transporte:

  • Si vive en el interior pueden enviar la mercancía con empresa de transporte que entregó el producto, asegurando bien el paquete que deberá contener la factura original.
  • Si envía la mercancía por transporte, deberá de anotar el siguiente destinatario: Ferretería La Nueva Llave, S.A. 4ta. Avenida 6-62 Zona 4 Ciudad de Guatemala.
  • Al momento que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la reposición de la mercancía.
  • Sino ha recibido la mercancía podrá enviarnos un e-mail a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o comunicarse a los teléfonos: 2332-7651, 23316369, 22670851.
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Pagos en efectivo:

Banrural cuenta monetaria No. 3033383752

Ferretería La Nueva Llave, Sociedad Anónima.

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